Utentes classificam serviço do Hospital de Braga como “muito bom”
Foram avaliadas as cinco principais linhas de atividade do hospital.
Os resultados do relatório do Sistema de Avaliação da Qualidade Apercebida e da Satisfação dos Utentes do Hospital de Braga, relativos ao ano de 2020, indicam um índice médio de satisfação ‘Muito bom’. A unidade hospitalar foi classificada com 81,5 pontos, numa escala de 0 a 100.
O estudo levado a cabo pela empresa Qmetrics teve uma amostra de 817 utentes, que, através de entrevistas telefónicas, entre outubro e novembro, avaliaram a sua experiência nas cinco principais linhas de atividade do hospital: Cirurgia de Ambulatório, Consulta Externa, Hospital de Dia, Internamento e Urgência.
Analisando o índice médio de satisfação, observa-se por ordem decrescente: Cirurgia de Ambulatório (88,7 pontos), Hospital de Dia (85,5 pontos), Internamento (85,4 pontos), Consulta Externa (82,45 pontos) e Urgência (76,8 pontos).
Entre os indicadores avaliados estão a competência e profissionalismo dos médicos e enfermeiros, a limpeza e a higiene do gabinete de consulta/instalações/local de cirurgia, qualidade global do desempenho do pessoal de enfermagem e a probabilidade de voltar a escolher o hospital em caso de necessidade.
