ICS cria fórum para partilhar boas práticas de comunicação de crise

O Instituto de Ciências Sociais (ICS) da Universidade do Minho criou um fórum (que pode consultar aqui) para partilhar as melhores práticas de comunicação em contexto de crise, como a que se vive actualmente. O fórum funciona através do método pergunta e resposta e no qual o público é convidado, numa primeira fase, a enviar questões, através de e-mail, que são depois respondidas por responsáveis do ICS.

À RUM, Madalena Oliveira, vice-presidente do ICS, revela que o fórum sobre a comunicação de crise partiu da resposta positiva do Instituto após o encerramento da atividade lectiva física em virtude do surto do novo coronavírus. O ICS quer agora partilhar a sua experiência positiva ao público.

“Gerir uma crise passa pela forma como comunicamos e entendemos que o fórum seria útil para partilhar os saberes adquiridos nesta situação. Queremos partilhar experiências e sugestões sobre como gerir fluxos de comunicação e como comunicar com diferentes públicos. Nesta altura, tem de haver cuidado com a segurança e transparência da informação, não pode haver precipitação nem incerteza”, esclarece.

O Fórum ICS é aberto ao público e funciona, para já, através de contacto por e-mail. “Abrimos uma caixa de correio onde as pessoas podem enviar as suas perguntas e partilhar experiências. Do nosso lado, temos pessoas do nosso gabinete de crise que vão reagindo”.

As questões e as respostas não são, para já, visíveis ao público. No entanto, a vontade do ICS passa por tornar o fórum aberto, assim haja maior número de participantes.

“Pretendemos fazer algumas sínteses úteis do conteúdo. O Fórum foi criado há pouco tempo e esperamos, dentro de alguns dias, comecemos ter resultados que possam ser partilhados abertamente. Queremos fazer disto um processo de aprendizagem partilhada”, explica.